Live da Bangkok. La THAI Airways vola solo per i thailandesi musulmani

In Thailandia ed in particolare a Bangkok tutti quelli che devono rientrare a casa stanno vivendo una situzione surreale da oltre 4 giorni.

Gli aeroporti della Città sono ancora assediati dai sostenitori del PAD ed in base alle ultime immagini delle televisioni nazionali i sostenitori sembrano partecipare ad un pic nic dove ci sono anche gruppi musicali che si esibiscono.

Infatti quelli che vengono inquadrati dalle telecamere sorridono ed altri con i bambini al seguito sono tranquilli come se partecipassero ad una festa.

Il premier a più di 400 chilometri nel suo uffcio di emergenza in Chang Mai ha indetto lo stato di emergenza ed ha invitato gli occupanti del PAD a liberare gli aeroporti dall’occupazione. Lo stesso stato di emergenza prevede l’allontanamento e la dispersione dei manifestanti ma deve essere effettuato senza l’utilizzo della forza ma con l’impiego della polizia e degli apparati militari.

Per fare questo è stato incaricato il Capo della Polizia di dialogare con i membri del PAD ma non si comprende come possa persuaderli con le sole parole visto che a tutt’oggi il potente Capo dell’esercito Anupong Paochinda non è riuscito o forse non ha voluto riuscire nell’intento. Lascio al lettore ogni considerazione sugli sviluppi della riapertura degli aeroporti se questi sono i sistemi adottati.

La Farnesina alle prese con una emergenza maggiore, fornisce in questo momento le informazioni che apprendiamo tutti dai giornali, ossia che l’aeroporto è chiuso fino a domani alle 18,00 e la propria comprensione dell’emergenza è quella di consigliare di provare a spostarsi in qualche modo da Bangkok e vedere di riprenotare un volo con città di partenza differente da essa. Questa per ora è la massima assistenza che si ottiene dalla Farnesina.

La compagnia di bandiera THAI Airways sembra non riuscire a gestire la situazione in loco.

Pur comprendendo le difficoltà dovute alla situazione, è quasi impossibile parlare con il Call Center locale e a tutt’oggi pare essere in crisi sulle riprotezioni dei propri passeggeri.

Molte volte in questi casi le Compagnie aeree, oltre a rinforzare i call center, si adoperano innanzitutto a stilare una lista per sapere dove alloggiano i propri passeggeri con l’intento di ricontattarli per fornire informazioni e rassicurazioni e successivamente per riproteggere i propri clienti, anche organizzando trasferimenti via terra per fare raggiungere altre destinazioni di partenza; ed anche se il trasferimento via terra può essere lungo e stancante fa parte di soluzioni che possono essere accettate dai clienti in casi di emergenza come questi. Ma in questo momento THAI Airways è fortemente carente.

Poi purtroppo si viene a sapere che la THAI Airways per un numero imprecisato di Thailandesi musulmani ha allestito un volo speciale per Jeddah con partenza dall’aeroporto Hat Yai per farli partecipare al pellegrinaggio; nulla di personale in tema di religione ma forse sono tanto importanti tutti i turisti "sequestrati" da questa nazione quanto i pellgrini mussulmani. (Di seguito il comunicato ufficiale di THAI Airways)

 

ACM Narongsak Sangapong, THAI’s Executive Vice President, Corporate Secretariat Department and Acting President, said that due to the Airports of Thailand (AOT)’s announcement of the closure of Suvarnabhumi and Don Mueang International Airport since 27 November 2008, a number of Thai Muslim pilgrims were stranded at Suvarnabhumi and Hat Yai Airport.

 Today (28 November 2008) THAI will operate a special flight, TG8534, on the route Hat Yai – Jeddah, utilizing Airbus A300-600 aircraft. Flight TG8534 will depart Hat Yai Airport at 15.35 hrs and arrive Jeddah at 22.14 hrs (local time).

 

In tema di emergenza e riprotezione per citare alcune compagnie, KLM ed Emirates, per i propri passeggeri hanno istitutito voli con partenza dall’aeroporto di U-TAPAO a 140 chilometri da Bangkok ex base appoggio per gli americani ai tempi della guerra in Vietnam; China Airlines ha istituito un volo speciale da Chang Mai per riproteggere i propri clienti.

Quello che si evidenzia anche al lettore meno preparato in materia di turismo è che Compagnie aeree non residenti sono riuscite in qualche modo a riproteggere i propri passeggeri utilizzando altri aeroporti mentre THAI Airways, compagnia di bandiera che dovrebbe godere di appoggi a livello nazionale e privilegi ancora una volta in tema di riprotezione dei passeggeri che devono rientrare da giorni nelle proprie nazioni non è riuscita a concludere niente.

Inoltre il call center locale di THAI Airways in data odierna pubblicizzato come efficiente e disponibile 24 ore al giorno è risultato sempre irraggiungibile tanto che sono stato obbligato a chiamare gli Uffici di Milano dove una persona cordiale ha provato a fornire informazioni.

Ma di riprotezione dei passeggeri da parte della prima Compagnia Aerea Nazionale Thailandese non si vede neanche l’ombra.

In questa città con una vita normale la speranza è che qualcuno faccia qualcosa per i turisti abbandonati a se stessi.

Nel momento della redazione di questo pezzo sul sito THAI Airways viene riportato questo comunicato che purtroppo riguarda i voli con destinazione finale Thailandia. La speranza è che utilizzino gli stessi aeroporti per fare tornare a casa tutti i turisti che volano Thai ed in particolare i nostri connazionali.